Cómo comprar

Para que pueda comprar su pedido con total tranquilidad, le explicamos en 3 sencillos pasos cómo hacerlo:

• 1. Busque
  Encuentre los productos desde el menú y las diferentes categorías o utilice el buscador para ir directamente a la ficha del producto que necesite.
• 2. Añada
  Añada sus productos a su cesta de la compra y acceda al resumen de su pedido desde el botón CONFIRMAR.
• 3. Confirme
  Revise sus productos, rellene la información que le pedimos y siga todos los pasos antes de confirmar su pedido y pulse el botón CONFIRMO MI PEDIDO.

Para pagar su pedido tiene que registrarse como cliente. Puede registrarse en el momento de la compra y continuar siguiendo los pasos que le vamos indicando para finalizar el proceso de compra.

Si usted ya es cliente, acceda para identificarse y siga los pasos que le vamos indicando para finalizar el proceso de compra.

Los pedidos resultantes del proceso de compra se conservan en soporte electrónico y están siempre a su disposición en su historial de compras: Su cuenta > Historia y detalles de mis pedidos.

A través de nuestra tienda online proporcionamos la información de nuestros productos y sus características con el máximo cuidado y precisión.

Pago

Le ofrecemos diferentes formas de pago totalmente seguras, usted elige.

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro).
• PayPal.
• Transferencia bancaria.

Para pagar con tarjeta de crédito, le damos acceso a un espacio seguro mediante la pasarela de pago de nuestro banco, donde podrá introducir sus datos para hacer el pago con total seguridad.

Si quiere pagar con PayPal, le redirigimos a su página desde donde podrá pagar su pedido usando su cuenta de PayPal o con su tarjeta de crédito sin necesidad de identificarse.

Si elige la opción de transferencia bancaria, le mandamos un email con los datos donde realizar el ingreso y el concepto que tiene que indicar. Es necesario enviar el comprobante bancário al correo hola@aupaorganics.com en las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido para que podamos reservar su producto. El pedido se enviará cuando hayamos recibido el pago en la cuenta bancária.

No tramitamos ningún pedido hasta comprobar que todos los datos son correctos y que el pago se ha realizado.

Envíos y devoluciones

Gastos de envío

Envíos nacionales:

Para envíos a España (solo Península y Baleares):

• GRATIS en compras superiores a 80€.
• 4,95€ en compras inferiores a 80€.

Envíos internacionales:

Para envíos a Portugal (no se envía a las islas):

• GRATIS en compras superiores a 150€.
• 8,95€ en compras inferiores a 150€.

Para envíos a Francia y Alemania (no se envía a las islas):

• GRATIS en compras superiores a 250€.
• 18,95€ en compras inferiores a 250€.

Para envíos a Italia y Bélgica (no se envía a las islas):

• GRATIS en compras superiores a 300€.
• 22,95€ en compras inferiores a 300€.

Condiciones de envío

Para envíos a España (solo Península y Baleares) los pedidos se entregan entre 24/48h en días hábiles.

Para envíos a Portugal (no se envía a las islas) los pedidos se entregan entre 24/48h en días hábiles.

Para envíos a Francia (no se envía a las islas) los pedidos se entregan entre 48/72h en días hábiles.

Para envíos a Alemania los pedidos se entregan entre 3-4 días en días hábiles.

Para envíos a Italia (no se envía a las islas) los pedidos se entregan entre 4-5 días en días hábiles.

Para envíos a Bélgica los pedidos se entregan entre 3-4 días en días hábiles.

Se consideran hábiles los días laborables de lunes a viernes. Recuerde que si realiza su pedido pasadas las 14 horas o en día festivo, no se tramitará hasta el siguiente día hábil.

Los artículos bajo pedido serán enviados por parte del proveedor. El plazo de entrega está indicado en cada ficha de producto.

En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el envío no se efectuará hasta que se reciba el ingreso en el banco.

Política de devoluciones y cambios

Dispone de 14 días hábiles para devolver un producto. Si ha decidido que no lo quiere, puede devolverlo, pero recuerde que tiene que estar en perfecto estado - sin haber sido usado o lavado- y en su embalaje original.

Le devolveremos el importe del producto en forma de vale de compra. En el caso de haber exisitido gastos de envío, estos no serán abonados. Los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del Cliente.

En caso que el producto que reciba no sea el que había pedido, no está en buen estado o hay cualquier otro problema, póngase en contacto con nosotros antes de 14 días, por teléfono o por el formulario de contacto y lo solucionaremos lo antes posible.

Atención al cliente

Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 10h a 14h y de 16:30h a 20:30h.

Ponemos a su disposición las siguientes vías de contacto:

• Telefónicamente: 932807478
• A través de nuestro formulario de contacto.

Seguridad

Seguridad en los pagos

Le ofrecemos distintos métodos de pago para que elija el que le resulte más adecuado. En cualquier caso, nosotros no almacenamos ningún dato bancario, le derivamos a la pasarela de pago de nuestro banco, que es un espacio seguro gestionado por el banco, o bien le mandamos un email con los datos necesarios para que haga la transferencia desde el banco que usted elija.

Protección de datos

La información que le pedimos la usamos únicamente para hacerle llegar el pedido, a través del transportista escogido, para la facturación, y para recopilar estadísticas. Podrá modificar o hacer cambios en sus datos personales desde su cuenta.

Además, aseguramos la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos en la tienda online, y por eso hemos adoptado medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente las previstas en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el cual se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal.